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新手常问的几件事
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- 手机app装不上怎么办？
- 先确认系统版本是否满足要求，安卓和iOS的安装方式略有不同。安装包来源要可靠，不要用来路不明的文件。如果提示解析失败或证书错误，多半是下载不完整，删掉重新获取一次。存储空间不足也会导致装不上，清理后再试。
- 忘记密码还能找回吗？
- 可以。在登录页选择找回密码，按注册时留下的邮箱或手机号接收验证信息，按步骤重设即可。如果注册资料已经不用了，就通过客服入口说明情况，可能需要提供一些辅助信息来确认身份，过程会比自助找回慢一些。
- 页面加载慢是网络问题吗？
- 多数情况是。先切换Wi-Fi和移动数据对比一下，如果换网就正常，说明是原网络的问题。若换网依旧慢，再清一次浏览器缓存或app缓存。访问高峰时段也可能变慢，错开时间再试通常会有改善。